El pasado miércoles 16 de Junio, se celebró el «Channel Partner’s Day» un evento donde nos reunimos los colaboradores de la marca Walter Tools. Los tiempos difíciles nos exigen adaptarnos y buscar alternativas para poder avanzar. Y de aquí, suelen surgir las nuevas colaboraciones, las nuevas acciones.
Nuestra relación con Walter empieza en el 1994. Desde entonces, hemos vivido todo tipo de situaciones. Actualmente, estamos viviendo tiempo difíciles debido al Covid, pero hemos aprendido que con esfuerzo, dedicación y trabajo en equipo, se puede con todo.
Antes de la pandemia, empezamos a trabajar la experiencia del cliente. Entendíamos que había que mejorarla, diferenciarnos de alguna manera, hacer que la experiencia de colaborar y estar con nosotros valiese aún más. Para ello, mejoramos nuestra propuesta técnica. Y os preguntareis…¿Cómo?
Invertimos en centros de trabajo propios, pusimos en marcha nuestras salas «TechHub 3E», para poner a prueba nuestras herramientas y simular distintas aplicaciones.
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Abrimos también nuestro canal de Whatsapp para una comunicación más cercana con nuestros clientes, desde donde pueden solicitarnos aplicaciones concretas y por donde compartimos nuestros videos de aplicación. Si aún no estás suscrito y te gustaría recibir información, ¡haz click para apuntarte!.
Pusimos a disposición de nuestros clientes nuestros «showrooms» para formaciones y resoluciones de necesidades concretas de cada uno. Hicimos varias formaciones sobre distintos temas de interés; como por ejemplo, el de «Estandarización de herramientas».
Y después llegó la pandemia…
Como bien hemos vivido todos, la forma de interactuar cambió. No se podía visitar, no nos podíamos reunir cara a cara… la relación y cercanía física desaparecieron. Por lo tanto, tuvimos que potenciar los demás canales de comunicación que empezamos a trabajar antes de que esto sucediese.
Nuestros partner’s de Walter, nos propusieron la solución WebLink. Vimos que era una solución que concordaba con nuestra filosofía y que además, en los tiempos que corren era algo que debíamos de potenciar. Y nos pusimos a ello. Actualmente estamos en pleno desarrollo y en breve, ¡lanzaremos nuestra nueva tienda online!
Con estas pequeñas acciones, hemos querido ir más allá para poder ofrecer nuevas alternativas técnicas a nuestros clientes. Paso a paso, y dedicándole esfuerzo y cariño, la situación nos ha ido brindando distintas oportunidades como poder colaborar con fabricantes de maquinas de renombre.
Aunque queda mucho por hacer y aprender, tenemos muchas ganas de seguir avanzando en esta dirección.
A continuación te dejamos el video que presentamos como Jatur-Iraher, donde contamos nuestra propia experiencia, explicando en resumen, como hemos intentado adaptarnos a la realidad pandémica; aportando así, nuestro granito de arena.
